而这成衣、裤子之类几个组长，根本不足为虑，
因为他们当初也是他们铺子里的学徒，
因为没传承到手艺，才在外面招呼客人，
因为成分好，就当了销售组长，这里头就这老张资格最老。
老张刚才被冲了一顿，还想找回场子：“你叫刘光福？哪儿来的小子，你看看我们这些白发苍苍的老掌柜，都是老字号的，都懒得搭理你！”
刘光福知道，不能跟他降低到同一层次，所以根本不搭理他，
他对老掌柜们十分恭敬，挨个点头致意。
其实刘光福上辈子和他们的孙子都是发小。
解放时要是四十岁，现在也才七十，这时代手艺人其实普遍七十岁退休，尤其是裁缝，戴上老花镜还能干活呢。
其中一个人摘下老花镜，放下手里的鞋帮道：
“老张，人家既然来了，你听听他的意见，就当是顾客可以吧？”
这个人是老张的师哥，老张当然得听，否则就是欺师灭祖。
老张劝说道：“师哥您怎么忘了，顾客是外行啊，要外行领导内行？范金友给咱们跑来捣乱，还闹得不够啊？咱刚给他撵走！”
这位老者知道，老张说的不对，但他文化水平不高，不知道那里说的不对。
其他人一听范金友这名字，纷纷痛斥起来。
这范金友前几年当居委会主任时，因为欺负徐慧真，就被来BJ旅游的老兵打上了门。
范金友对别人最铁面无私，后来，人们突然想起这厮有个资本家婆娘，向上头告发了他。
范金友舍不得离婚，在大栅栏混不下去了，就托老婆在东风市场里的熟人，找了个服装副经理干干。毕竟这里能搞到电视机、收音机等紧俏商品。
范金友觉得自己这几年已经升级了，好了伤疤忘了疼，拔根鸡毛当大令又拿出对徐慧真的那副鸟样，对老字号的家属挑三拣四，对老字号的传人没有一点尊重。
而且范金友还屁都不懂，他家穷，自己个头矮，做一条裤子四尺布就够了，
而这位老师傅，给大领导做一条裤子都用的五尺布，毕竟不能有毛边什么的，身量也不同。
范金友就如获至宝，质问老张师哥，为什么用料多了。
老张师哥是老实人，解释不清，范金友认定了老张的师哥在摊乌布料，关键还不询问，就在大会上，向总经理公开举报。
总经理也是新来的，不太懂制作工艺，就真信了，温和地批评了几句。
老张师哥非常生气，正好一位大领导来请，他就在领导面前哭着说，解放前自己老爹都没干过短尺寸的事，自己一个裁缝，怎么会缺这几块布？
领导大怒，叫秘书给总经理打电话，
总经理简直是祸从天降，吓得不轻，保证严肃处理范金友。
总经理决心狠狠处理给范金友，给他撤了职，发配到绸缎组当售货员。
平常被范金友欺压的人，很快就发现他老婆是陈雪茹，好嘛，大栅栏开大绸缎庄的！
几十个年轻售货员义愤填膺，如获至宝，你自己娶的什么老婆，底子不干净还这么嚣张？
领头的一声呼啸，几十个大妞和老太太，下了班立刻就直奔陈雪茹家挖矿。
范金友和陈雪茹，见到这么多人都快哭了，跑到老师傅面前跪地求饶。
陈雪茹也腻歪了半天，说自己老爸是八大祥的学徒，好歹跟几个老师傅套上了关系。
她送出了不少她的丝绸存货，才把市场里的年轻售货员打发走。
现在叫范金友去卖绸缎，当个普通的售货员，重新夹着尾巴做人。
范金友的恶名如今非常响亮，一听到范金友，老头老太炸了庙，纷纷骂了起来。
老张道；“大伙说说，咱这经理，又要请回个刘光福，这家伙跟范金友一样，你们说，外行领导内行，这咱能答应吗？”
老头老太太脑子也是糊涂，道：“不行，这可不行！”
老张乐了，对经理道；“你看你看，大家都不同意，快让这刘光福滚蛋吧！”
经理有点为难，但他知道刘光福说的是对的。
老张师哥这时候却站了出来，道：“老张，你这就过了，我看这后生跟范金友不一样，再说，老人家都说过，让人说话，天塌不下来，对吧？”
师哥这么说了，老张只得道；“那给你三分钟，你来说说，说不出个所以然就给我滚！”
刘光福站出来道：“这您就不懂了吧？首先，外行领导内行这个提法就不对！”
“这外行领导内行，说的是管理方式，因为那时候没有市场概念！”
“现在都开放了，一切由市场说了算！市场是什么？就是顾客啊！”
老张道；“顾客算啥，我们广盛祥是大铺子，还不是我们卖什么，顾客穿什么？”
刘光福道：“你说的有一定道理，但也不是全有道理，把道理对你们说明白，就是我今天来的目的！”
老张哼了一声道：“行，那你说！”
刘光福道：“我请问，外国人说顾客是国王，你不是说你们八大祥以前伺候前清皇上的吗？你不听皇上的，皇上会买你的衣服吗？”
老张道：“这，但除了皇上，别的达官贵人，不都是听我们推荐？”
刘光福道：“没错，但达官贵人，是为了什么？是为了和皇上保持一致。这就是众位老师傅的业务了。”
“过去，买得起八大祥的，都是非富即贵，但我们不光是接待贵宾的！我们的重点，是咱们的公开柜台！公开柜台现在卖给谁呢？卖给普通人！”
“你明白这叫什么嘛？这叫顾客群体！贵宾是向上看齐，互相模仿，这可以说是商务套装，他们不需要考虑好不好看，只需要考虑贵不贵，跟皇上跟富豪是不是保持一致，根本没有什么美不美可言！”
“换句话说，普通客人在老字号的年代，根本就是不存在的，普通人都是自己找裁缝做衣服，自己在家缝衣服！只有贵宾才买得起你们老字号的衣服！”
“他们找你们，是因为只有你们才知道，王公大臣的衣服是怎么做的，所以他们只有找你们做衣服，才能和他们接近！”
“所以，老字号接近的是贴身服务的服务业，而不是普通的高买低卖的商业！你们的价值是那一点点布料吗？”
“不，你们的价值，是你们老字号从王公大臣那里获得的牌面，了解到的王公大臣的习气，还有一些隐秘的生活细节！”
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